信訪工作人員職責
信訪工作人員職責
 
一、認真學習政策理論和業務知識,貫徹落實上級有關信訪工作的批示、意見和工作部署,對群眾反映的信訪問題不推諉、敷衍、拖延,確保信訪處置率100%。
二、負責中心信訪日常接訪工作,處理信訪人的來信,熱情接待來電來訪群眾,宣傳黨的政策和國家法律法規,解答相關事宜,確保信訪渠道暢通。
三、負責登記、受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項,對反映的重要信訪問題及時、準確向領導報告,提出處理意見和建議;對一般信訪問題轉有關部門處理或直接協調處理。
四、負責領導批辦和上級信訪部門交辦的信訪事項的調查處理、催辦、督辦工作,協調處理重要信訪事項,督促相關部門在規定時間內提交辦結報告,並以口頭、電話或書麵形式告知信訪人。
五、分析信訪情況,定期調查研究,及時準確地向領導和上級部門報告涉穩信息,反映群眾來信來電來訪中提出的突出問題、重要意見和建議,發揮參謀助手作用,為領導決策服務。
六、負責社情民意的收集、整理、分析和重要信息的摘報,全年編發信訪信息30期。
七、健全、規範信訪工作基礎資料,管理、維護、開發信訪計算機係統和網頁,落實信訪檔案管理製度,完成信訪台帳登記、信訪資料的收集、整理、立卷歸檔和保管工作。
八、負責信訪宣傳和信訪統計分析工作,協助領導對基層信訪工作人員進行業務培訓,開展理論研討和經驗交流,整體推進信訪工作水平。
九、完成領導交辦的其它工作任務。
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